Telefonía Cloud u OnPremises
Soluciones optimizadas y listas para tu empresa
Soluciones tecnológicas para todas tus necesidades complejas
Trabajamos con metodologías y fabricantes líderes para reducir costos, mejorar la experiencia del cliente y elevar la productividad de los equipos. Te acompañamos en todo el ciclo: diseño, implementación, capacitación y soporte.
Nuestras soluciones
Telefonía Cloud u On-Premises
Implementación flexible de PBX en la nube o en tus instalaciones, con operadora automática, ACD, buzón de voz e integración con colaboración y movilidad.
Centros de Contacto Cloud u On-Premises
Plataformas para gestionar interacciones por voz y canales digitales (chat, redes, correo). Enrutamiento inteligente, reportes y herramientas de agente/supervisor.
Videocolaboración y Grabación de Voz
Reuniones seguras, video en tiempo real y grabación de llamadas/voz para calidad, cumplimiento y analítica.
Redes y Ciberseguridad
Switching, Wi-Fi, firewalls y NDR/EDR para proteger tu operación y garantizar alto desempeño y disponibilidad.
Productos Avaya
Avaya OneCloud CCaaS
Automatización de autoservicio con IA, herramientas de productividad para agentes y supervisores, y escalabilidad en la nube.
Avaya Cloud Office
Telefonía en la nube con colaboración, softphone, reportes de llamadas históricas y administración centralizada.
Avaya Experience Platform (AXP)
Orquesta voz, video, chat y mensajería para experiencias personalizadas en tiempo real y journeys omnicanal.
Nube privada de AXP
Despliegue dedicado que permite cumplimiento, aislamiento y personalización para remodelar la experiencia del cliente.
Qué ofrecemos
Base de datos de contactos
Conserva información del cliente y historial de interacciones para personalizar la atención.
Autenticación antifraude
Integración nativa con Pindrop para autenticación de voz y prevención de fraude.
Aplicación Superior
Herramientas para supervisores: control de estadísticas y rendimiento en tiempo real.
Informes
Reportes en tiempo real, históricos y personalizados para decisiones operativas.
Integraciones
Conexión con CRM, mensajería instantánea y WFM para una operación unificada.
Omnicanalidad
Atiende por teléfono, web, chat, correo, móvil y redes sociales en una sola plataforma.